冲突过程： - 孩子晚归未告知 - 家长直接训斥 - 实际是为爷爷买礼物
错误处理： - 未给解释机会 - 强调"应该"而非理解 - 聚焦手机问题转移焦点
修复示范： - 明确道歉不找借口 - 承认发脾气本身错误 - 用放风筝活动补偿 - 建立"做错就道歉"的家规